Descripción

OBJETIVOS DEL CURSO
Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas
Realizar las actividades propias de la recepción.
Gestionar departamentos del área de alojamiento.
Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Acciones comerciales y reserva
60

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos
20

Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos
20

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
20

Recepción y atención al cliente
60

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos
20

Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
10

Gestión de protocolo
20

Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
10

Gestión de departamentos del área de alojamiento
60

Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento
30

Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo
30

Ingles turismo 20