Beca 70%
modalidad a distancia con material didáctico y diploma acreditativo
Descripción
1 Asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera
1.1 Presentación de personas
1.2 Actividades: asesoramiento y atención administrativa en una lengua extranjera
2 Asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera
2.1 Concertación, aplazamiento y anulación de citas
2.2 Interpretación de documentación
2.3 Persuasión y transmisión de instrucciones
2.4 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico
2.5 Actividades: asistencia y asesoramiento en una lengua extranjera
3 Atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
3.1 Recursos, estructuras lingüísticas y léxico básico
3.2 Actividades: atención de sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
3.3 Cuestionario: cuestionario módulo 4
