Curso Superior de Psicología Social Y del Comportamiento Humano

Descripción

290 horas

100% online con tutorias y diploma

Extensión máxima 6 meses

Este temario se divide en tres grandes pilares: Comportamiento del Consumidor, Intervención Psicosocial y Habilidades de Comunicación y Bienestar.

• Fundamentos del Neuromarketing: Introducción a la neurociencia aplicada. Cómo el cerebro procesa la atención, la emoción y la memoria ante estímulos comerciales.
• Psicología de las Ventas: Fases del proceso de venta y detección de necesidades. Diferencias entre el marketing tradicional y el moderno (las 4P, 7P, 4C y 4E).
• Comportamiento del Usuario: Segmentación de mercado, posicionamiento de producto y análisis de hábitos de consumo.

• Valoración del Estado Anímico: Técnicas para evaluar la situación social y psicológica del individuo (especialmente en situaciones de dependencia o discapacidad).
• Estrategias de Acompañamiento: Intervención para mejorar la calidad de vida, adaptación al entorno y mantenimiento de funciones cognitivas.
• Psicología en Crisis Sanitarias: Principios de la personalidad, etapas evolutivas y primeros auxilios psicológicos en situaciones críticas.

• Habilidades de Comunicación: Canales comunicativos, barreras en la comunicación y desarrollo de habilidades sociales proactivas.
• Mindfulness (Atención Plena): Técnicas de concentración para reducir el estrés, mejorar la claridad mental y la eficiencia en el entorno laboral.
• Coaching Estratégico: Metodologías para el establecimiento de objetivos, visualización del éxito, modificación de hábitos y gestión de estados de ánimo.

CONTENIDOS POR MODULOS Y HORAS:

NEUROMARKETING Y PSICOLOGÍA DEL CLIENTE
Duración

60 horas
OBJETIVOS

El objetivo de este curso es comprender los fundamentos del neuromarketing y su relación con la neurociencia, el comportamiento del consumidor y el marketing tradicional. Analizar cómo el cerebro humano procesa la información del marketing aplicado, incluyendo la atención, emoción, memoria y cómo el neuromarketing influye en la decisión de compra del Cliente, así como aplicar los principios del neuromarketing en estrategias comerciales y publicitarias para aumentar la efectividad de campañas, productos y marcas, se definen en este contenido formativo.
ÍNDICE
1 Introducción al neuromarketing
1.1 Qué es el neuromarketing
1.2 Breve historia y evolución
1.3 Aplicaciones prácticas para empresas
1.4 Ética del neuromarketing
1.5 Neuromarketing y tipos de atención
1.6 Cuestionario: Introducción al neuromarketing
2 Fundamentos de la psicología del consumidor
2.1 Cómo toman decisiones los consumidores
2.2 Sistema 1 y Sistema 2 – Pensar rápido, pensar despacio
2.3 Procesos emocionales y racionales en la compra
2.4 Factores que influyen en el comportamiento del consumidor
2.5 El rol del contexto y el entorno en la toma de decisiones
2.6 Cuestionario: Fundamentos de la psicología del consumidor
3 El cerebro del consumidor
3.1 Principios básicos de neurociencia aplicados al marketing
3.2 Cerebro reptiliano, límbico y neocortex
3.3 Atención, memoria y percepción en el proceso de compra
3.4 Neuroplasticidad y aprendizaje del consumidor
3.5 Cuestionario: El cerebro del consumidor
4 Activadores emocionales de compra
4.1 El poder de las emociones en la toma de decisiones
4.2 Tipos de emociones que impulsan el consumo
4.3 Estrategias para activar emociones en el punto de venta
4.4 Emociones negativas y su potencial estratégico
4.5 Cuestionario: Activadores emocionales de compra
5 Estímulos sensoriales y neuroventas
5.1 Marketing sensorial – vista, oído, olfato, gusto y tacto
5.2 Crear experiencias de compra memorables
5.3 Aplicaciones asequibles en puntos de venta físicos y digitales
5.4 Bases biológicas de los sentidos y su respuesta emocional
5.5 Cuestionario: Estímulos sensoriales y neuroventas
6 Técnicas de comunicación persuasiva
6.1 El arte de contar historias storytelling
6.2 Uso de metáforas, anclajes y lenguaje emocional
6.3 Copywriting efectivo – Motivar al cliente a la acción
6.4 Construyendo confianza y credibilidad a través de la comunicación persuasiva
6.5 Cuestionario: Técnicas de comunicación persuasiva
7 Estrategias de precios y percepción de valor
7.1 Psicología del precio
7.2 Cómo presentar ofertas y promociones estratégicas
7.3 Valor percibido vs valor real
7.4 Psicología del descuento y trampas cognitivas del consumidor
7.5 Cuestionario: Estrategias de precios y percepción de valor
8 Aplicación en canales digitales
8.1 Neuromarketing en redes sociales
8.2 Publicidad digital emocionalmente inteligente
8.3 Neuromarketing aplicado a webs, emails y e-commerce
8.4 Algoritmos emocionales y personalización digital
8.5 Cuestionario: Aplicación en canales digitales
9 Plan de acción para pymes
9.1 Diagnóstico inicial Qué podemos mejorar
9.2 Creación de un plan de acción personalizado
9.3 Seguimiento y evaluación del plan
9.4 Cultura emocional interna en pymes
9.5 Cuestionario: Plan de acción para pymes
10 Experimentos hallazgos y figuras clave del neuromarketing
10.1 Experimentos históricos que cambiaron la forma de entender al consumidor
10.2 Investigadores clave y sus aportes al neuromarketing
10.3 Casos emblemáticos en publicidad y sus efectos en el cerebro del consumidor
10.4 Aplicaciones reales y aprendizaje para pymes
10.5 Cuestionario: Experimentos, hallazgos y figuras clave del neuromarketing
10.6 Cuestionario: Cuestionario final

PSICOLOGÍA APLICADA A LAS VENTAS
Duración

20 horas
OBJETIVOS

Identificar y reconocer los aspectos psicológicos fundamentales que condicionan la venta: en el cliente, en el vendedor y en el proceso de venta.
ÍNDICE
1 Aspectos fundamentales de la venta
1.1 Fases del proceso de venta
1.2 El Marketing y el merchandising
1.3 El Marketing Mix – Las 4P del marketing
1.4 Las 7P del marketing
1.5 Las 4C del marketing
1.6 Las 4E del marketing
1.7 Diferencias entre marketing tradicional y marketing moderno
1.8 Marketing digital
1.9 El consumidor y el comprador
1.10 Detección de necesidades del consumidor
1.11 Segmentación de mercado y posicionamiento del producto
1.12 Hábitos y comportamiento del consumidor
1.13 Cuestionario: Aspectos fundamentales de la venta
2 Motivaciones aptitudes y conocimientos del vendedor
2.1 La motivación del vendedor
2.2 Análisis del perfil del vendedor
2.3 Cualidades y aptitudes para la venta
2.4 Actitudes personales
2.5 Los conocimientos del vendedor
2.6 Cómo influenciar en los demás
2.7 Cuestionario: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor
3 Habilidades personales y sociales del vendedor
3.1 La comunicación
3.2 La asertividad
3.3 Técnicas de comunicación asertiva
3.4 Los conocimientos del vendedor
3.5 Cuestionario: Habilidades personales y sociales del vendedor
4 Psicología de la compra y psicología del cliente
4.1 Factores psicológicos de la compra
4.2 Psicología del cliente
4.3 Tipología de comportamientos del cliente y estrategias de gestión
4.4 Cuestionario: Psicología de la compra y psicología del cliente
5 Técnicas y procesos de venta
5.1 Teoría del Análisis Transaccional
5.2 Teorías y procesos de la motivación
5.3 La entrevista de ventas
5.4 Técnicas de cierre
5.5 Cuestionario: Técnicas y procesos de venta
6 Resolución de conflictos
6.1 Fidelización de clientes
6.2 Gestión de clientes
6.3 La posventa
6.4 Atención de quejas y reclamaciones
6.5 Resolución de reclamaciones
6.6 Mecanismos alternativos de resolución de conflictos
6.7 Resolución extrajudicial de reclamaciones y Juntas arbitrales de consumo
6.8 Cuestionario: Resolución de conflictos
6.9 Cuestionario: Cuestionario final

MINDFULNESS
Duración

40 horas
OBJETIVOS

El mindfulness, también conocido como atención plena, es una técnica que busca la concentración mental plena en el momento presente. Los objetivos principales: Reconocer, ralentizar o incluso detener las reacciones negativas habituales. Ver las situaciones con mayor claridad. Responder con mayor eficacia a las situaciones. Mejorar la creatividad así como sentirse más equilibrados en el trabajo y en casa.
ÍNDICE
1 Introducción al Mindfulness
1.1 Definición y origen del Mindfulness
1.2 Beneficios del Mindfulness en el entorno laboral
1.3 Cómo puede mejorar la eficiencia y el bienestar
1.4 Aplicación del Mindfulness en una oficina
1.5 Cuestionario: Introducción al Mindfulness
2 La Ciencia del Mindfulness
2.1 Estudios y datos científicos que avalan el Mindfulness
2.2 Cómo el cerebro y el cuerpo responden a la práctica regular
2.3 Resultados observados en empresas
2.4 Cuestionario: La Ciencia del Mindfulness
3 Técnicas básicas de Mindfulness
3.1 Respiración consciente
3.2 Escaneo corporal
3.3 Atención plena en actividades cotidianas
3.4 Cuestionario: Técnicas básicas de Mindfulness
4 Gestión del estrés y comunicación consciente
4.1 Cómo el Mindfulness ayuda a reducir el estrés
4.2 Técnicas para manejar el estrés diario en el trabajo
4.3 Escucha activa y comunicación no violenta
4.4 Cómo mejorar las relaciones laborales a través del Mindfulness
4.5 Cuestionario: Gestión del estrés y comunicación consciente
5 Mindfulness y productividad
5.1 Cómo el Mindfulness mejora la concentración y la eficiencia
5.2 Mejoras observadas en equipos de trabajo
5.3 Cuestionario: Mindfulness y productividad
6 Mindfulness y toma de decisiones
6.1 Cómo el Mindfulness puede ayudar en la toma de decisiones conscientes
6.2 Técnicas para aplicar el Mindfulness en momentos clave
6.3 Cuestionario: Mindfulness y toma de decisiones
7 Creación de un entorno de trabajo mindful
7.1 Adaptación del espacio de trabajo para fomentar el Mindfulness
7.2 Políticas y prácticas empresariales para apoyar el Mindfulness
7.3 Espacios Mindful en empresas
7.4 Cuestionario: Creación de un entorno de trabajo mindful
8 Mindfulness y equilibrio vida-trabajo
8.1 Técnicas para mantener el equilibrio entre la vida personal y laboral
8.2 Cómo el Mindfulness puede ayudar a lograr este equilibrio
8.3 Como crear un plan de Mindfulness personal
8.4 Establecimiento de metas y seguimiento del progreso
8.5 Cuestionario: Mindfulness y equilibrio vida-trabajo
9 Resumen del curso
9.1 Aspectos más relevantes del Mindfulness
9.2 Glosario
9.3 Cuestionario: Cuestionario final

APOYO PSICOSOCIAL, ATENCIÓN RELACIONAL Y COMUNICATIVA EN INSTITUCIONES
Duración

60 horas
OBJETIVOS

– Saber establecer una valoración inicial del estado anímico y social que presenta el residente.
– Conocer las diferentes técnicas e intervenciones que se pueden desempeñar para un perfil de residentes con cierto grado de dependencia o características de discapacidad.
– Ofrecer un acompañamiento al usuario en todo momento hasta asegurar un grado de adaptación aceptable y que proporcione calidad de vida al mismo.
– Proporcionar al alumno estrategias adecuadas para intervenir en diferentes situaciones y perfiles cognitivos.
– Fomentar la prevención, mantenimiento, ralentización y recuperación en su caso, de las funciones cognitivas conservadas o aquellas que han sido deterioradas.
– Facilitar la estimulación cognitiva adecuada, tanto individual como grupal, así como la creación de un ambiente estimular para los residentes.
– Conocer las diferentes estrategias que se llevan a cabo en el trato con personas en situación de dependencia en instituciones sociales.
– Dotar al alumno de las habilidades para solventar situaciones de conflicto.
– Que el técnico de atención sociosanitaria sea capaz de proponer la técnica de modificación de conducta adecuada en cada caso.
– Conocimientos acerca de las peculiaridades del comportamiento en grupo, especialmente en este tipo de centros.
– Comportamientos en grupos tanto en situaciones de la vida diaria como en eventos extraordinarios del centro.
– Plantear y desarrollar las diferentes estrategias que de atención a las personas en situación de dependencia a través de sistemas de comunicación adecuados a sus características particulares y al contexto en el que se desarrolla.
– Conocer qué técnica verbal, no verbal, o ambas deberán aplicarse en una situación determinada para que sea más efectiva la comunicación con el usuario.
– Adquirir las habilidades y conocimientos necesarios para propiciar una interacción adecuada con los familiares de los residentes de la institución, así como con el resto del personal laboral y usuarios del centro.
– Conocer los diferentes sistemas de comunicación alternativa y aumentativa que garanticen la comunicación eficaz entre los usuarios de instituciones sociosanitarias.
– Conocer el lenguaje adecuado y las técnicas necesarias a emplear en la comunicación en centros con personas en situación de dependencia.
– Conocer y saber aplicar las técnicas adecuadas de intervención en personas con demencias, especialmente tipo Alzheimer.
ÍNDICE
Animación social de personas dependientes en instituciones
1 Participación en la atención psicosocial de personas dependientes
1.1 Fomento de la adaptación a la institución
1.2 Fomento de la relación social de las personas dependientes
1.3 Utilización del ambiente como factor favorecedor
2 Reconocimiento de las características psicológicas
2.1 Conceptos fundamentales
2.2 Proceso de envejecimiento
2.3 Discapacidades en las personas dependientes
3 Acompañamiento de los usuarios
3.1 Concepto de acompañamiento de las personas dependiente
3.2 áreas de intervención, límites y deontología
3.3 Funciones y papel del profesional en el acompañamiento
3.4 Intervenciones más frecuentes
3.5 Técnicas y actividades para favorecer la relación social
3.6 Técnicas básicas de comunicación
3.7 Acompañamiento en actividades
3.8 Cuestionario: cuestionario final
Mantenimiento y mejora de las actividades diarias de personas dependientes en instituciones
1 Mantenimiento y entrenamiento de las funciones cognitivas
1.1 Técnicas para el entrenamiento de la memoria
1.2 Técnicas para el entrenamiento de la atención
1.3 Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y personal
1.4 Técnicas para el entrenamiento del razonamiento
1.5 Elaboración de estrategias básicas de intervención
1.6 Cuestionario: cuestionario
2 Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía
2.1 Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención
2.2 Técnicas de resolución de conflictos
2.3 Procedimientos y estrategias de modificación de conducta
2.4 Comportamientos en grupo
2.5 Utilización de las dinámicas de grupo
2.6 Observación del usuario en situaciones especiales
2.7 Cuestionario: cuestionario
2.8 Cuestionario: cuestionario final
Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones
1 Mejora del proceso de comunicación con el usuario
1.1 El proceso de comunicación
1.2 Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos
1.3 Pautas para mejorar la comunicación con el usuario
1.4 Técnicas básicas de comunicación no verbal
1.5 Adaptación del léxico de la institución
1.6 Comunicación con los familiares y el entorno del usuario
1.7 Cuestionario: cuestionario
2 Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentativa
2.1 Necesidades especiales de comunicación
2.2 Estrategias y recursos de intervención comunicativa
2.3 Sistemas alternativos de comunicación
2.4 Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria
2.5 Ayudas técnicas
2.6 Técnicas de comunicación con enfermos de alzheimer
2.7 Cuestionario: cuestionario
2.8 Cuestionario: cuestionario final
2.9 Cuestionario: cuestionario final

ATENCIÓN Y APOYO PSICOSOCIAL DOMICILIARIO
Duración

60 horas
OBJETIVOS

– Adquirir conocimientos y formación relacionada con todas las áreas que componen a la persona, en concreto, al área psicológica y social.
– Saber identificar los principales cambios en esas dos áreas a consecuencia de la edad o a la situación de dependencia originada.
– Disponer de un amplio abanico de recursos y técnicas para favorecer la relación social, las interacciones sociales efectivas y placenteras así como el fomento de habilidades sociales preactivas.
– Desarrollo de habilidades sociales necesarias para el desempeño profesional con personas que presentan circunstancias psicológicas y sociales complicadas.
– Saber realizar una evaluación de necesidades, con los instrumentos necesarios para plantear una intervención personalizada a la persona.
– Adquirir habilidades necesarias para conseguir adherencia e implicación por parte de los familiares cercanos o la persona cuidadora principal con la persona en situación de dependencia.
– Capacidad de transmisión de información y competencias adecuadas para realizar actuaciones complementarias entre el profesional y el cuidador no formal para conseguir los objetivos planteados.
– Dotar al alumno y futuro técnico de las estrategias adecuadas para saber llevar a cabo una intervención domiciliaria que favorezca la autonomía de la persona.
– Adquirir estrategias de intervención y resolución de conflictos en domicilio y de modificación de conducta para conseguir los objetivos terapéuticos propuestos por los profesionales.
– Promover y crear programas que favorezcan las relaciones sociales de la persona en situación de dependencia en el domicilio.
– Recapacitar sobre la importancia del desarrollo de actuaciones que preserven la humanización del trato con las personas y el respeto a sus intereses y necesidades.
– Conocer las necesidades básicas de los usuarios dependientes en el desenvolvimiento de la vida diaria en sus hogares.
– Saber identificar los factores ambientales y elementos que afectan en el desenvolvimiento adecuado de los usuarios dependientes, así como aplicar técnicas y recursos de mejor de dichos factores.
– Adquirir conocimientos básicos sobre las actuaciones e intervenciones con los usuarios, para aumentar la autonomía y seguridad de éstos.
– Conocer los recursos existentes en la comunidad que puedan favorecer el desarrollo de los usuarios dependientes y cubran sus necesidades, así como las ayudas y prestaciones disponibles.
– Conocer las necesidades que tienen las personas dependientes dentro de un hogar.
– Diferenciar los ambientes, elementos espaciales y demás elementos presentes en un hogar que influyen en el comportamiento de las personas dependientes.
– Crear, mantener y mejorar los hábitos de autonomía de las personas.
– Distinguir la utilidad de los espacios, mobiliarios y enseres del domicilio en función de las cualidades de cada persona.
– Observar, conocer y saber actuar ante los factores de riesgo físico o psicosocial posibles.
– Apoyar el desarrollo personal y autónomo de las personas dependientes.
– Resolver los posibles conflictos que surjan durante las actuaciones en hogar con personas dependientes.
– Conocer los recursos que existen en la actualidad para personas mayores y personas dependientes.
– Estar al corriente las prestaciones sociales, económicas, de ocio, etc., que existen para personas mayores y personas dependientes.
– Manejar métodos de organización y archivo para la documentación personal y bancaria de estas personas.
– Identificar las solicitudes para ayudas, prestaciones y servicios.
– Conocer las situaciones, fuera del hogar, en las que necesiten acompañamiento.
– Saber actuar en cada situación de dependencia, apoyando a la familia para que se identifiquen las necesidades correctamente, se gestionen y controlen de tal forma que la persona pueda adquirir mayor autonomía.
– Trabajar las capacidades comunicativas del paciente a través del uso de materiales domésticos y cotidianos para él.
– Crear estrategias de trabajo concretas para cada tipo de necesidad personal e individual de cada paciente, sabiendo identificarlas correctamente.
– Aplicar actuaciones específicas para cada tipo de paciente.
– Identificar los problemas de comunicación más característicos que se dan con cada tipo de paciente.
– Conocer las técnicas y procedimientos para actuar frente a problemas y conflictos que puedan surgir.
– Conocer las características, necesidades y cuestiones comunicativas especiales que tiene cada tipo de paciente para actuar frente a ellas.
– Analizar el sistema comunicativo y las herramientas más apropiadas para cada tipo de paciente.
– Dominar las capacidades y necesidades comunicativas de cada tipo de usuario para saber aplicar recursos y pautas de actuación.
– A raíz de este conocimiento, actuar frente a las posibles faltas comunicativas, orientando a las personas, familiares y profesionales en la mejor vía.
– Además del lenguaje oral, se deben manejar y trabajar con otro tipo de lenguajes para aquellas personas que lo necesiten.
– Conocer las características, necesidades y cuestiones comunicativas especiales que tiene cada tipo de paciente para actuar frente a ellas.
– Analizar el sistema comunicativo y las herramientas más apropiadas para cada tipo de paciente.
– Conocer las capacidades y necesidades comunicativas de cada tipo de usuario para saber aplicar recursos y pautas de actuación.
– A raíz de este conocimiento, actuar frente a las posibles faltas comunicativas, orientando a las personas, familiares y profesionales en la mejor vía.
– Además del lenguaje oral, se deben manejar y trabajar con otro tipo de lenguajes para aquellas personas que lo necesiten.
ÍNDICE
Mantenimiento y rehabilitación psicosocial de las personas dependientes en domicilio
1 Psicología básica aplicada a la atención psicosocial
1.1 Conceptos fundamentales
1.2 Ciclo vital
1.3 Cambios bio-psico-sociales
2 Relación social de las personas mayores y discapacitadas
2.1 Características de la relación social de las personas dependientes
2.2 Dificultades de relación social. situaciones conflictivas
2.3 Técnicas para favorecer la relación social
2.4 Medios y recursos
3 Prestación de orientación a la persona dependiente
3.1 Técnicas e instrumentos de observación
3.2 La observación y el registro de la evolución funcional
3.3 Instrumentos de observación
4 El ambiente como factor favorecedor de la autonomía persona
4.1 Distribución y decoración de espacios
4.2 Uso de materiales domésticos
4.3 Cuestionario: cuestionario
5 Elaboración de estrategias de intervención psicosocial
5.1 Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía psicosocial
5.2 Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención
5.3 Técnicas de resolución de conflictos
5.4 Procedimientos y estrategias de modificación de conducta
5.5 Intervención de acompañamiento
5.6 Disposición para la atención integral a las personas
5.7 Preferencias por las técnicas de humanización de la ayuda
5.8 Cuestionario: cuestionario
5.9 Cuestionario: cuestionario final
Apoyo a las gestiones cotidianas de las personas dependientes
1 Elaboración de estrategias de intervención en autonomía personal
1.1 Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía física
1.2 Condiciones del domicilio
1.3 Distribución, actualización y señalización de espacios
1.4 Intervención de acompañamiento y apoyo
1.5 Recursos comunitarios
1.6 Solicitud de ayudas, prestaciones y servicios
2 Intervención de acompañamiento y apoyo
2.1 Funciones y papel del profesional de atención directa desde la unidad convivencial
2.2 Estrategias de actuación, límites y deontología
2.3 Intervenciones más frecuentes. gestiones. seguimiento
2.4 Documentación personal y de la unidad convivencial
2.5 Técnicas básicas de elaboración
2.6 Confidencialidad a la hora de manejar la documentación
2.7 Respeto de los límites de actuación
2.8 Cuestionario: cuestionario
3 Ayudas técnicas y tecnológicas para la vida cotidiana
3.1 Ayudas técnicas para actividades domésticas
3.2 Mobiliario y adaptaciones para viviendas y otros inmuebles
3.3 Ayudas técnicas para la manipulación de productos
3.4 Ayudas técnicas para mejorar el ambiente, maquinaria y herramientas
3.5 Ayudas técnicas para el esparcimiento
3.6 Ordenadores personales. internet. correo electrónico
3.7 Otras ayudas
3.8 Cuestionario: cuestionario
4 Motivación y aprendizaje de las personas mayores
4.1 Características específicas de la motivación y el aprendizaje de las personas mayores
4.2 Mantenimiento y entrenamiento
4.3 Memoria, atención, orientación espacial, tempora
4.4 Cuestionario: cuestionario
5 Servicios de atención domiciliaria
5.1 Servicios, programas y profesionales de atención directa domiciliaria a personas dependientes
5.2 Estructura funcional
5.3 El equipo interdisciplinar
5.4 Cuestionario: cuestionario
5.5 Cuestionario: cuestionario final
Interrelación y comunicación con la persona dependiente y su entorno
1 Identificación de los problemas de comunicación
1.1 Retardo mental
1.2 Parálisis cerebral infantil
1.3 Autismo
1.4 Parkinson
1.5 Alzheimer
1.6 Esclerosis lateral amiotrófica
1.7 Esclerosis múltiple
1.8 Deficiencias auditivas
1.9 Deficiencias visuales
1.10 Sordoceguera
1.11 Consideración por la situación específica de cada persona
1.12 Cuestionario: cuestionario
2 Comunicación de las personas dependientes
2.1 El proceso de comunicación
2.2 Necesidades especiales de comunicación
2.3 Discapacidades
2.4 Salud mental
2.5 Minorías étnicas
2.6 Otros
2.7 Problemas de comunicación y lenguaje
2.8 Estrategias y recursos de intervención comunicativa
2.9 Cuestionario: cuestionario
3 Aplicación de técnicas para favorecer la relación social
3.1 Estrategias de intervención en comunicación
3.2 Proceso de selección del sistema alternativo
3.3 Recursos comunicativos
3.4 Técnicas de comunicación alternativa y aumentativa para personas con deficiencias físicas, motrices y psíquicas
3.5 Técnicas de comunicación alternativa y aumentativa para personas con deficiencias sensoriales
3.6 Ayudas técnicas en la comunicación alternativa y aumentativa
3.7 Técnicas de observación de la evolución general
3.8 Sensibilidad ante los problemas
3.9 Cuestionario: cuestionario
3.10 Cuestionario: cuestionario final
3.11 Cuestionario: cuestionario final

TÉCNICAS DE APOYO PSICOLÓGICO Y SOCIAL EN SITUACIONES SANITARIAS
Duración

40 horas
OBJETIVOS

Aplicar técnicas de apoyo psicológico y social en situaciones de crisis.
ÍNDICE
1 Principios de psicología general
1.1 Concepto de personalidad
1.2 Desarrollo de la personalidad
1.3 Etapas evolutivas del ser humano
1.4 Las necesidades humanas
1.5 Experiencias más comunes
1.6 Principales mecanismos
1.7 Actividades: principios de psicología general
2 Comunicación y habilidades
2.1 Elementos que intervienen en la comunicación
2.2 Canales comunicativos
2.3 Tipos de comunicación
2.4 Dificultades de la comunicación
2.5 Habilidades básicas
2.6 Habilidades sociales
2.7 Actividades: comunicación y habilidades
3 Primeros auxilios psicológicos
3.1 Comportamiento de la población
3.2 Reacción neuropatológica duradera
3.3 Apoyo psicológico en catástrofes
3.4 Actividades: primeros auxilios psicológicos
4 El apoyo psicológico para los intervinientes
4.1 Reacciones psicológicas de los intervinientes
4.2 Objetivos que busca el apoyo psicológico
4.3 Estrés y principales factores estresores
4.4 Síndrome del quemado
4.5 Traumatización vicaria
4.6 Técnicas de ayuda psicológica
4.7 Actividades: el apoyo psicológico para los intervinientes
4.8 Cuestionario: cuestionario final

COACHING – DESARROLLO PROFESIONAL ESTRATÉGICO
Duración

10 horas
OBJETIVOS

Usted puede conseguir con este curso, los conocimientos necesarios para establecer objetivos, indicar los pasos que debe seguir su cliente para conseguirlo e incluso incentivar con métodos tan eficaces como la visualización del éxito, el hecho de ser capaz de llegar a alcanzarlo. Además, tendrá en su poder herramientas de modelado que le ayuden a modificar estados de ánimo, crear nuevas perspectivas sobre modos de actuar, reestructurar ciertos hábitos o hacer que su cliente descubra ciertas cualidades laborales, que ni siquiera han sido desarrolladas al no conocer su existencia. Con unos completos tests y ejercicios prácticos, conseguirá controlar situaciones en las que un coacher eficaz puede establecer soluciones inmediatas.
ÍNDICE
0 Coaching desarrollo profesional estratégico
1 Introducción
1.1 Coaching
1.2 Coacher
1.3 Áreas de coaching
1.4 PNL
1.5 El bucle coaching-modelado
1.6 Factores principales coaching-modelado
1.7 Cuestionario: Introducción
2 Guiar y cuidar
2.1 Cuidado y guía
2.2 El entorno
2.3 Psicogeografía
2.4 Ámbito psicogeográfico
2.5 Cuestionario: Guiar y cuidar
3 Comportamientos
3.1 Introducción
3.2 Afirmaciones de un coacher
3.3 Herramientas
3.4 Cuestionario: Comportamientos
4 Instrucción
4.1 Capacidades cognitivas
4.2 Ensayo mental
4.3 Aceptar la colaboración
4.4 Nivel de respuesta
4.5 Metacartografía
4.6 Imaginación
4.7 Práctica – Vista, oído y movimiento
4.8 Cuestionario: Instrucción
5 El mentor
5.1 Introducción
5.2 La figura del mentor
5.3 Jerarquía de valores
5.4 Confianza
5.5 Práctica – Jerarquía de valores
5.6 Cuestionario: El mentor
6 Patrocinador
6.1 Introducción
6.2 Mensajes de patrocinio
6.3 Rendimiento
6.4 Saber escuchar
6.5 Patrocinio grupal
6.6 Afirmaciones constructoras
6.7 Cuestionario: Patrocinador
7 Modificar situaciones
7.1 Introducción
7.2 No saber
7.3 Dobles lazos
7.4 Niveles de aprendizaje
7.5 Supervivencia
7.6 Cuestionario: Modificar situaciones
7.7 Cuestionario: Cuestionario final