Descripción

650h

Programa de alta dirección diseñado para formar a los futuros líderes del sector hospitality, agencias de viajes y gestión de eventos. El programa capacita al participante en la gestión operativa avanzada, planificación comercial de alojamientos, optimización de canales de reserva y dirección económico-administrativa de proyectos turísticos globales.
🎯 Objetivos del Programa
    • Dominar la gestión hotelera: Planificar, comercializar y dirigir operativamente alojamientos turísticos y entornos residenciales rurales.
    • Optimizar canales de venta: Diseñar estrategias comerciales efectivas, coordinar departamentos de recepción y gestionar sistemas globales de reservas.
    • Liderar el sector MICE: Organizar, supervisar y rentabilizar eventos corporativos, congresos, ferias y viajes combinados.
    • Controlar la viabilidad financiera: Administrar los procesos económicos de agencias y optimizar la restauración y servicios turísticos locales.

📚 Estructura de Módulos
MÓDULO 1: Alta Dirección y Gestión Estratégica del Alojamiento (120 h)
    • Gestión y comercialización de alojamiento rurales (60 h) — Viabilidad de proyectos, costes y planes de promoción en entornos naturales. abroad
    • Recepción y atención al cliente en alojamientos rurales (60 h) — Protocolos de bienvenida, check-in, check-out y fidelización de huéspedes.

MÓDULO 2: Operaciones y Servicios de Restauración y Front-Desk (120 h)
    • Restauración en alojamientos rurales y naturales (60 h) — Gestión gastronómica, compras, control de servicio y organización en cocina y sala.
    • Recepción y atención al cliente (60 h) — Organización del front-desk, gestión del departamento de pisos y prevención de riesgos laborales.

MÓDULO 3: Marketing y Estrategia Comercial de Alojamientos (120 h)
    • Acciones comerciales y reserva (60 h) — Gestión de reservas de habitaciones, e-commerce hotelero y atención al cliente internacional.
    • Promoción y venta de servicios turísticos (60 h) — Uso de sistemas de distribución global (GDS), asesoramiento turístico y técnicas de cierre de ventas.

MÓDULO 4: Operativa, Administración y Gestión de Agencias (150 h)
    • Elaboración y gestión de viajes combinados (60 h) — Programación de destinos turísticos y diseño de itinerarios empaquetados internacionales.
    • Procesos económico-administrativo en agencias de viajes (60 h) — Contratación de proveedores, control de facturación y gestión administrativa sectorial.
    • Prompts en el sector turístico (30 h)

MÓDULO 5: Dirección de Unidades de Distribución y Eventos MICE (140 h)
    • Gestión de eventos (60 h) — Planificación de congresos, comercialización de espacios, relaciones públicas y control de protocolo.
    • Gestión de unidades de información y distribución (60 h) — Implantación de procesos de calidad turística (Normas Q e ISO) e Inglés profesional para turismo 20H
  • TUTORA: Carolina Godoy Graduada en Turismo con especialización en Recursos Humanos por la Universidad de Valencia. Máster en Recursos Humanos y Máster en Orientación Vocacional y Profesional.