Preparación de equipos, instalaciones y productos para la aplicación de técnicas de micropigmentación1 Seguridad e higiene en los procesos de micropigmentación
1.1 Protocolos de actuación para la limpieza
1.2 Importancia profesional de las enfermedades infecciosas
1.3 Transtornos provocados por imprudencias en micropigmentación
1.4 Enfermedades de transmisión hemática
1.5 Medidas de protección e higiene en la manipulación de residuos2 Equipos, instalaciones y materiales
2.1 Requisitos legales – establecimiento de micropigmentación
2.2 Requisitos legales de equipos y materiales para micropigmentación
2.3 Instalaciones y mobiliario
2.4 Aparatología
2.5 Accesorios, utensilios y complementos
2.6 Aplicación de métodos de asepsia, desinfección y esterilización3 Productos para micropigmentación
3.1 Pigmentos y colorantes
3.2 Productos específicos
3.3 Cuestionario: cuestionario final
Asesoramiento y aplicación de técnicas de micropigmentación
1 Características de salud del cliente
1.1 Aspectos físicos, personales y psico-emocionales del cliente
1.2 Alteraciones de la piel relacionadas con la micropigmentación
1.3 Asesoramiento de técnicas de micropigmentación
1.4 Contraindicaciones. temporales o definitivas
1.5 Indicaciones previas, durante y posteriores al tratamiento pre y post
1.6 Consejos de mantenimiento
2 Documentación técnica, legal y comercial
2.1 Datos de tratamiento
2.2 Seguimiento y control de calidad de los resultados
2.3 Protocolo de captación y derivación de clientes
2.4 Consentimiento por escrito
2.5 Documentos fotográficos
2.6 Ley de protección de datos
3 Morfología de las zonas a pigmentar y correcciones
3.1 Estructura de la piel
3.2 Particularidades de la piel en zonas que se va a pigmentar
3.3 Funciones de la piel
3.4 Estructura ósea y muscular
3.5 Cicatrización y regeneración en micropigmentación
3.6 Proporciones, geometría y líneas del rostro
3.7 Proporciones y geometría de los senos y areolas mamarias
3.8 Correcciones
3.9 Posibles migraciones del pigmento
4 Luz y color
4.1 Los tipos de luz y su influencia en la micropigmentación
4.2 Mezclas de colores. armonía y contraste
4.3 Teoría del color aplicada a la micropigmentación
4.4 Limitaciones en la elección del color en micropigmentación
4.5 Alteraciones del color de la piel
4.6 Variaciones del color influidas por la maniobra
5 Parámetros de las técnicas de micropigmentación
5.1 Tipo y configuración de agujas
5.2 Potencia y velocidad del dermógrafo
5.3 Dirección del dermógrafo
5.4 Tipos de movimiento y presión ejercida
5.5 Proyección del dermógrafo
5.6 Angulo de la penetración
5.7 Profundidad de la penetración
5.8 Pigmento y profundidad de la penetración
6 Aplicación de técnicas de micropigmentación
6.1 Protocolos de tratamientos de micropigmentación
6.2 Medidas higienico-sanitarias de los profesionales
6.3 Preparación higiénica del cliente
6.4 Técnicas de aplicación
6.5 Aplicaciones técnicas en areolas, cejas, párpados y labios
6.6 Primeros auxilios aplicados en la micropigmentación
7 Evaluación y control de calidad – micropigmentación
7.1 Técnicas para detectar la desviación
7.2 Factores de calidad de los servicios de micropigmentación
7.3 Evaluación y control de calidad – micropigmentación
7.4 Parámetros que definen la calidad – micropigmentación
7.5 Control del grado de satisfacción del cliente
7.6 Cuestionario: cuestionario final
7.7 Cuestionario: cuestionario final
1 El marketing en el mercado de la estética
1.1 Diferencia entre productos y servicios estéticos
1.2 Propiedades de los productos cosméticos
1.3 Naturaleza de los servicios
1.4 La servucción o proceso de creación de un servicio
1.5 Actividades: el marketing en el mercado de la estética
2 El representante comercial o asesor técnico
2.1 Características, funciones, actitudes y conocimientos
2.2 Cualidades que debe de reunir un buen vendedor,asesor
2.3 Las relaciones con los clientes
2.4 Características esenciales de los productos
2.5 Actividades: el representante comercial o asesor técnico
3 El cliente
3.1 El cliente como centro del negocio
3.2 Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio
3.3 La atención personalizada
3.4 Las necesidades y los gustos del cliente
3.5 Motivación, frustración y los mecanismos de defensa
3.6 Los criterios de satisfacción
3.7 Los objetivos de los clientes y su tratamiento
3.8 Fidelización de clientes
3.9 Actividades: el cliente
4 Organización y gestión de la venta
4.1 La información como base de la venta
4.2 Manejo de las herramientas informáticas
4.3 Documentación básica vinculada a la prestación de servicios
4.4 Actividades: . organización y gestión de la venta
5 Promoción y venta de productos y servicios de estética
5.1 Etapas y técnicas de venta
5.2 Factores determinantes en el merchandising promocional
5.3 Ventas cruzadas
5.4 Argumentación comercial
5.5 Presentación y demostración de un producto y servicio
5.6 Utilización de técnicas de comunicación en la venta de productos y servicios estéticos
5.7 Actividades: promoción y venta de productos y servicios de estética
6 Seguimiento y post venta
6.1 Seguimiento y post venta
6.2 Seguimiento comercial
6.3 Post venta y los procedimientos
6.4 Servicio de asistencia post venta
6.5 Análisis de la calidad de los servicios cosméticos
6.6 Actividades: seguimiento y post venta
7 Resolución de reclamaciones
7.1 Procedimiento de recogida de las reclamaciones
7.2 Elementos formales que contextualizar la reclamación
7.3 Técnicas utilizadas en la resolución de reclamaciones
7.4 Documentos necesarios o pruebas en una reclamación
7.5 Actividades: resolución de reclamaciones
7.6 Cuestionario: cuestionario final |
