Calidad y organización en el trabajo

Descripción

•  1.1 Definición y objetivo de una política de calidad
•  1.2 Gestión de la calidad
•  1.3 Coste de calidad
•  1.4 Cuestionario: Calidad y organización del trabajo

•  2.1 Programas de mejora de la calidad
•  2.2 Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad
•  2.3 Técnicas de control de calidad
•  2.4 Control de diseño

•  3.1 Introducción
•  3.2 La comunicación
•  3.3 La comunicación en la venta
•  3.4 La comunicación oral
•  3.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo
•  3.6 Cuestionario: La comunicación

•  4.1 Introducción
•  4.2 La comunicación escrita
•  4.3 Características de la comunicación escrita
•  4.4 Normas para una buena comunicación escrita
•  4.5 Confección de una carta comercial
•  4.6 Tipos de cartas comerciales
•  4.7 Medios empresariales usados en la comunicaciones
•  4.8 Caso práctico resuelto

•  5.1 Condiciones básicas
•  5.2 Como desarrollar el trabajo en equipo
•  5.3 La conducción de reuniones
•  5.4 El método científico de toma de decisiones
•  5.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones
•  5.6 Motivación profesional
•  5.7 Base para lograr buenas relaciones
•  5.8 Problemas humanos
•  5.9 Comportamiento del hombre
•  5.10 La delegación
•  5.11 El arte de mandar
•  5.12 Cuestionario: Cuestionario final