Programa Superior en Actividades Administrativas con el cliente

Descripción

  Las actividades administrativas en la relación con el cliente se refieren a todas las tareas administrativas que se realizan para establecer y mantener una buena relación con los clientes. Estas tareas pueden incluir el seguimiento de los clientes, la gestión de las quejas, el procesamiento de pedidos y el mantenimiento de la base de datos de clientes.   Las actividades administrativas en la relación con el cliente también pueden incluir el envío de correos electrónicos y cartas a los clientes, así como la realización de llamadas telefónicas para verificar el estado de los pedidos. Las actividades administrativas en la relación con el cliente también pueden incluir la planificación de eventos y promociones para atraer a nuevos clientes y fidelizar a los clientes existentes       TEMARIO Y ASIGNATURAS POR MÓDULOS: Técnicas de recepción y comunicación 60   Operaciones administrativas comerciales60        Atención al cliente en el proceso comercial20        Gestión administrativa del proceso comercial20        Aplicaciones informáticas de la gestión comercial20   Grabación de datos60   Gestión de archivos60   Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente20   Ofimática150        Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico30        Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos30        Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo30        Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales30        Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información30